Программы лояльности – просто, доступно и гибко.

Создание и внедрение бонусных программ лояльности зачастую ассоциируется с крупными для компании накладными расходами на разработку программного обеспечения для проведения расчетов.

Проблемы выбора между ценой, гибкостью и простотой.

Будет ли компания задействовать внутренние IT ресурсы для разработки системы расчетов или привлекать сторонних разработчиков, решение получается либо достаточно дорогим с длительным сроком внедрения проекта, либо принципиально негибким. И если необходимость сокращения издержек, как правило, очевидна еще на этапе планирования, то отсутствие гибкости на первый взгляд не кажется уж таким существенным изъяном, и компании выбирают простые решения написанные “на коленке”.

К сожалению, как только Вы захотите изменить правила поощрения Ваших клиентов – неожиданно, но неизменно случается, что всю Вашу систему придется переделывать заново, на что, разумеется, уже не хватает ни финансирования, ни людских ресурсов, и хорошая, изначально, идея по внедрению программ поощрения клиентской лояльности уже не кажется такой уж привлекательной.

Размышления о выборе между гибкостью и ценой тоже отнимают силы и время, понемногу сводя на нет саму идею о внедрении системы поощрения клиентов.

Мы предлагаем готовый механизм построения программ лояльности и расчетов по ним – простой, гибкий и при этом бесплатный.

Создание программ с помощью онлайн решения PointLoyalty Manager

Зайдите на сайт www.pointloyalty.ru и запустите приложение (линк «Запустить» на главной странице).

Рассмотрим пошаговый пример построения простейшей программы лояльности, занимающий 5 минут до момента получения первых результатов расчетов.

1. Опишите бизнес в терминах ”операций” Вашего бизнеса

Пример

Операция ”продажа”

Данные операции ”продажа”: ”номер карты клиента”, ”время”, ”продукт”, ”цена”, ”количество”.

2. Создайте программу и предложение

Пусть 8 марта при покупке товаров дороже 3000 рублей всем покупателям начисляется 50 бонусов

3. Введите данные по операциям “продажа” в Ваших магазинах за этот день.

4. Получите рассчитанные бонусы (*)

(*)Очевидно, что такой способ данных в систему носит тестовый характер.

Выводы

Итак, за 5 минут мы создали новое действующее предложение клиентской лояльности, еще раз продемонстрировав 3 принципа работы системы –

ПРОСТО, ДОСТУПНО, ГИБКО.