-
Свежие записи
Архивы
- Июль 2011
- Декабрь 2010
- Ноябрь 2010
- Сентябрь 2010
- Август 2010
- Июнь 2010
- Май 2010
- Апрель 2010
- Март 2010
- Февраль 2010
- Январь 2010
- Декабрь 2009
- Ноябрь 2009
- Октябрь 2009
- Сентябрь 2009
- Август 2009
- Июль 2009
- Июнь 2009
- Май 2009
- Апрель 2009
- Март 2009
- Февраль 2009
- Январь 2009
- Декабрь 2008
- Ноябрь 2008
- Октябрь 2008
- Сентябрь 2008
- Август 2008
- Июнь 2008
Рубрики
Мета
Архив за месяц: Январь 2009
Что такое бонусы. Продолжение…
При внедрении компанией бонусной программы лояльности поощрения клиентов, одним из главных вопросов является, как именно следует поощрить клиентов, как обменять полученные клиентами бонусы.Ответ на этот вопрос точно определяет то, насколько хорошо продумана Ваша программа, понимаете ли Вы каких именно клиентов … Читать далее
Posted in Программы лояльности онлайн.
Tagged коалиционные программы, маркетинг
Добавить комментарий
Автоматизация.
Век информационных технологий, программные решения и комплексы, автоматизация полного цикла – зачастую все это слова и не более. Даже гордое, ”А у нас внедрен SAP”, не спасает от необходимости автоматизации отдельных специфичных процессов. С чем только не приходилось сталкиваться в … Читать далее
Разработчики программ лояльности.
Если маркетологи продумывают стратегию программ лояльности: интересные предложения клиентам, схемы выплат и оповещений, то техническая реализация, несомненно возлагается на IT отдел компании (или компанию аутсорсера). Мы постарались максимально облегчить задачу IT разработчикам. Все что им нужно – это наладить механизм … Читать далее
Общение с заказчиком. Примеры.
Увлеченный своей работой человек, иногда не понимает, как Вы можете (ему так кажется) быть таким сухим и равнодушным. Пусть он ошибся в постановке, да он был неправ, но если Вы не выделите людей чтобы они посидели неделю-другую по ночам в … Читать далее
Лояльность сотрудников.
Наблюдал за ситуацией с текучкой кадров в одной (не очень большой) компании. Текучки не было в принципе. Но через пару месяцев после того как эту компанию покинул один из ведущих менеджеров, сотрудники стали увольняться один за одним. Диалог с одним … Читать далее
Распределение рабочего времени.
Не помню где и у кого прочел, но мысль мне понравилась. Если человек получил повышение, то на свою прежнюю деятельность он должен выделять не более 5% рабочего времени. Таким образом, если кто-либо став руководителем, по-прежнему любит программировать, стоять за прилавком … Читать далее
Отношения с клиентами программ лояльности.
Внедрение программ лояльности – это попытка установить особые отношения с потребителями, что, разумеется, не всегда напрямую связано с материальными поощрениями. Установление ”отношений” – процесс чрезвычайно тонкий, и действовать следует предельно тактично и аккуратно. А теперь, как всегда, небольшой пример из … Читать далее
Интеграция с 1С.
Изучив потребности небольших заказчиков на российском рынке, мы пришли к выводу, что есть один программный продукт, интеграция с которым просто необходима. Разумеется, это 1С.Задача интеграции с 1c для системы расчета бонусной лояльности PointLoyalty Manager ничем не отличается от задачи интеграции … Читать далее
Loyalty SaaS.
Программное обеспечение и подходы к автоматизации меняются с каждым годом. В настоящее время к традиционному заказу ПО или внедрению существующих систем автоматизации, можно добавить и относительно новый тип использования — аренда ПО. Основные термины, использующиеся в области аренды ПО: – … Читать далее
Этапы общения с заказчиком. Наблюдения IT.
Очень часто при внедрении или написании под заказ программного обеспечения крупным клиентам (долгоиграющие проекты) работа с ними включает в себя следующие этапы (по временной шкале). 1. Знакомство. 2. Привыкание друг к другу.3. Любовь. 4. Рабочий процесс. 5. Заметное охлаждение отношений. … Читать далее