Наблюдал за ситуацией с текучкой кадров в одной (не очень большой) компании.
Текучки не было в принципе. Но через пару месяцев после того как эту компанию покинул один из ведущих менеджеров, сотрудники стали увольняться один за одним.
Диалог с одним из уволившихся:
– Какие причины, отчего ты уволился из ”ZZZ”?
– Неконкурентная зарплата.
– А как долго длилась такая ситуация?
– 1.5. года.
– Но почему тогда не уходили раньше?
– Уволившийся начальник отдела .. он… он… поддерживал в офисе такую атмосферу…
Поговорил еще раз со всеми действующими лицами.
Как и ожидалось – никаких особенно выдающихся технологий по поддержанию лояльности сотрудников этот менеджер не применял.
Просто он был обаятельный и открытый, искренне любил коллектив, старался, чтобы в компании была дружеская обстановка.
При работе с людьми (небольшим коллективом) зачастую достаточно здравого смысла.
Относитесь к Вашим сотрудникам и клиентам так, как бы Вы хотели, чтобы относились к Вам в противоположной ситуации, и они будут к Вам, по меньшей мере “лояльны”.
Все остальные технические ухищрения программ лояльности – являются лишь дополнением к самому важному – человеческому отношению.