Продолжая тему существующих бонусных программ
Принципы
Бонусная система сети Эльдорадо максимально проста:
1. Для вступления в программу потенциальный участник должен приобрести карту (200 рублей).
2. За каждый потраченный рубль участнику начисляется 1 балл.
3. Баллы обмениваются на сертификаты (по 100 рублей за каждые 3000 баллов).
4. За участие во всевозможных промо-акциях – удвоение баллов и т.д.
5. Данные по начисленным баллам и последним транзакциям доступны участникам для просмотра с помощью специально организованного сайта.
Что можно сказать об этой программе? Только хорошее.
При всей своей простоте, она выполняет все поставленные перед ней задачи:
1. Стимулирует покупку техники только в магазинах Эльдорадо, а мелкая техника приобретается чаще, чем кажется на первый взгляд.
2. Делает ”скидку” отложенной и снижает размер фактической скидки за счет кратности необходимых баллов при начислении сертификатов.
Заявленный результат:
Цитата:
«Механика «Призовой территории» основана на зарубежном опыте, однако, на российском рынке программа «Эльдорадо» аналогов не имеет, — поясняет Наталья Яковлева, руководитель отдела развития клиентских программ «Эльдорадо». — Правильно используя инструменты и методы управления программой лояльности, можно добиваться хороших результатов. Средний чек с картой «Призовая территория» в четыре раза выше среднего чека по сети «Эльдорадо». А доля покупок, совершенных участниками программы лояльности, в сентябре составляла 45% от общего оборота компании. Кроме того, участники «Призовой территории» посещают магазины «Эльдорадо» в среднем в два раза чаще обычных покупателей”.
Разумеется, данную программу внедрила компания, владеющая огромной торговой сетью. Но точно такую же систему может внедрить практически любой магазин. Программа проста во внедрении, и не представляется чрезвычайно затратной.
Тем более что постоянному покупателю Эльдорадо зачастую представляется именно одним, ближайшим к нему магазином, и ничем не отличается в этом смысле от ближайшей, например, булочной.
Кроме того, некоторые классифицируют Эльдорадо как дискаунтеров. Если эта определение верно, то ”Призовая территория” разрушила миф о том, что бонусные программы – не для дискаунтеров.
PS. Интересный момент – продвижение программы. По ряду причин наши сотрудники не являются приверженцами данной сети магазинов, и нас несколько удивило непривычно значительное число позитивных комментариев, касающихся программы лояльности Эльдорадо, на различных зеркалах нашего блога, причем буквально ко всем постам.
Заинтересовались, и просто поискали в сети “отзывы на призовую территорию“.
Впечатляет J Просто пример – http://loyaltymarketing.ru/tapes/5/posts/3826
Если бы так на самом деле…..