Архив за месяц: Август 2009

Видео урок – “Программа лояльности за 10 минут“.

Posted on 28.08.2009 by admin

Видео урок – “Программа лояльности за 10 минут“. Как рассказать о продукте потребителям, в принципе не подозревающим даже о существовании категорий подобных продуктов? Система поддержки и расчетов бонусных программ лояльности PointLoyalty Manager  – один примеров сложности представления инновационных продуктов. Не … Читать далее →

Posted in Программы лояльности онлайн. | Tagged | Добавить комментарий

Продолжая тему измерения лояльности.

Posted on 23.08.2009 by admin

Продолжая тему измерения лояльности. Ниже просто несколько ссылок:–    Интервью с автором методики измерения клиентской лояльности (NPS) Фредериком Райхельдом      http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_22/article_2677/–    Статья, описывающая  различные способы измерения лояльности http://www.mavriz.ru/articles/2004/2/88.html–    На ту же тему, только более размыто http://www.clientservice.ru/loyalnost-pokupateley-izmerenie-i-upravlenie/      Хочется добавить,  что не смотря … Читать далее →

Posted in Программы лояльности онлайн. | Tagged , | Добавить комментарий

Презентации и примеры.

Posted on 18.08.2009 by admin

Меня всегда интересовал вопрос  – как делать хорошие презентации и примеры использования продуктов и сервисов на сайте. Как правило, входные данные следующие: – на сайт попадают относительно случайно и  проводят на нем в таком случае от силы от 20 секунд … Читать далее →

Posted in Программы лояльности онлайн. | Tagged | Добавить комментарий

Оценка лояльности клиентов. NPS.

Posted on 05.08.2009 by admin

Как изменить лояльность Ваших клиентов? Как оценить эффект Вашей программы лояльности? Мы неоднократно упоминали о проблеме именно числовой оценки эффективности программ, лояльности потребителей и т.д. Как правило, подобные цифры трудно получить не только в силу того, что это закрытая информация, … Читать далее →

Posted in Программы лояльности онлайн. | Tagged , , | Добавить комментарий