http://znamenosets.livejournal.com/116043.html — заметка из журнала украинского маркетолога znamenosets – «http://znamenosets.livejournal.com»
Автор расценивает программы лояльности как инструмент, который по его мнению пусть и не играет большой роли сегодня, будет очень актуален в относительно ближайшее время. Нам кажется, что мнение автора опирается на достаточно очевидную идею, что программы лояльности играют важную роль лишь в среде с большой конкуренцией, и в этом он прав.
Значительный интерес представляют отклики на организованный автором конкурс, где свое мнение высказывают специалисты, но все же не «гуру» маркетинга лояльности в отличие от форумов того же loyalty.info.
http://eduardk.livejournal.com/206413.html – «Влияние удержания на бизнес» – заметка интересного во многом журнала Эдуарда Колотухина (http://eduardk.livejournal.com)
Особенно понравился комментарий «Люблю, когда любовь измеряют уравнениями» 
http://www.loyalty.info/forum/showthread.php?t=31337 — вопрос по программам лояльности компании предоставляющей интернет услуги.
Суть вопроса — стоит ли компании вообще начинать что-либо делать в рамках внедрения программ лояльности, если качество ее услуг пока невыгодно отличается от конкурентов и компенсируется только ценой. Понять с чего начать, и что что можно выполнять параллельно — мнение экспертов.