-
Свежие записи
Архивы
- Июль 2011
- Декабрь 2010
- Ноябрь 2010
- Сентябрь 2010
- Август 2010
- Июнь 2010
- Май 2010
- Апрель 2010
- Март 2010
- Февраль 2010
- Январь 2010
- Декабрь 2009
- Ноябрь 2009
- Октябрь 2009
- Сентябрь 2009
- Август 2009
- Июль 2009
- Июнь 2009
- Май 2009
- Апрель 2009
- Март 2009
- Февраль 2009
- Январь 2009
- Декабрь 2008
- Ноябрь 2008
- Октябрь 2008
- Сентябрь 2008
- Август 2008
- Июнь 2008
Рубрики
Мета
Архив метки: маркетинг
Оценка лояльности клиентов. NPS.
Как изменить лояльность Ваших клиентов? Как оценить эффект Вашей программы лояльности? Мы неоднократно упоминали о проблеме именно числовой оценки эффективности программ, лояльности потребителей и т.д. Как правило, подобные цифры трудно получить не только в силу того, что это закрытая информация, … Читать далее
Соки.
Описываю совершенно непонятную мне ситуацию с одной группой товаров.Дано:1. Люблю и постоянно покупаю фруктовые и овощные соки.2. Основные магазины покупки продуктов – «Ок» и «Лэнд» (СПБ)3. Уж что что , а соки могу позволить себе практически любые:)Дальше сложнее.. Все хорошие … Читать далее
Система поощрений программ лояльности.
Внедряя программу лояльности, Вы преследуете некий набор своих целей, таких как удержание клиентов, увеличение среднего чека и т.д. и т.п., т.е. делаете то, что выгодно Вам и Вашему бизнесу. Это нормально, любой бизнес по сути должен быть выгоден, приносить прибыль. … Читать далее
Расчет бонусов. Исторические правила.
Одна из самых интересных возможностей системы расчета программ лояльности «PointLoyalty Manager»— возможность учета покупательской истории Ваших клиентов. 1. Самый простой случай начисления бонусов – за конкретную покупку. Т.е. при начислении бонуса происходит учет цены, количества, товаров/услуг из определенных групп, времени … Читать далее
Кризисные смс.
У меня, как вероятно и у многих, есть пара десятков карт различных магазинов и торговых сетей. Частью из них я пользуюсь постоянно, частью крайне редко или никогда, просто лежат. При получении всех этих карт, я заполнял какую-то анкету, и честно, … Читать далее
Loyalty Software as a Service ?
Мы уже писали в заметке посвященной «Software as a Service» программному обеспечению – наше видение, почему данное направление еще столь не развито в нашей стране. Кроме перечисленных признаков (нестабильный интернет, пиратство, некая отсталость IT сферы) можно выделить следующие дополнительные препятствия: … Читать далее
Бонусы не создают лояльности
Часто можно столкнуться с отповедями на тему ”Бонусы не создают лояльности”, ”Доверие за деньги не купишь” и т. д. Все правильно, только не понятно для кого эти отповеди, так как никто не утверждает обратного.Бонусная программа – всего лишь один из … Читать далее
Общение с российскими клиентами.
Общение с потенциальными российскими клиентами дает богатейшую пищу для раздумий. Что удивляет. Еще 5 дней назад возможный заказчик мог и не знать что такое программы лояльности, но уже сегодня он хочет как минимум решение номер один в мире. Если расчет … Читать далее
Маркетологи.
Мы с коллегами ходим на обед в различные кафе, расположенные неподалеку от нашего офиса. Хотим рассказать о нововведениях в одном из них. Кафе – обычное заведение общепита при хорошем бизнес-центре, принцип – столовая (самообслуживание), с очень приличным качеством пищи, разнообразным … Читать далее
Что такое бонусы. Продолжение…
При внедрении компанией бонусной программы лояльности поощрения клиентов, одним из главных вопросов является, как именно следует поощрить клиентов, как обменять полученные клиентами бонусы.Ответ на этот вопрос точно определяет то, насколько хорошо продумана Ваша программа, понимаете ли Вы каких именно клиентов … Читать далее
Posted in Программы лояльности онлайн.
Tagged коалиционные программы, маркетинг
Добавить комментарий