Архив метки: программы лояльности

В последнее время плотно занимаемся изучением вопроса — отчего не получили повсеместного (именно повсеместного!) распространения единые карточки лояльности покупателей. Данная карточка должна приниматься в любом магазине «клуба» наравне с собственной карточкой магазина. Преимущества очевидны — небольшие магазины избавлены от необходимости … Читать далее →

1. Для чего нужны программы лояльности. – Удержание существующих клиентов, достигаемое гибкой системой поощрений. – Увеличение объемов потребления товаров/услуг постоянными, удовлетворенными клиентами. – Привлечение новых клиентов за счет рекомендаций лояльных клиентов. 2. Преимущества бонусных программ. – Избирательность – адресные предложения. … Читать далее →

Иногда нас упрекают чуть ли не в обмане — вы создаете программное обеспечение для расчета бонусов по сложной системе правил. Но расчет бонусов, пусть и по самым разнообразным схемам — еще не есть получение лояльности. Но мы никогда этого и … Читать далее →

Как обеспечить достойное и интересное вознаграждение участникам программ лояльности. Однозначного ответа на этот вопрос к сожалению нет. Самый распространенный способ — возможность выкупить какой-то товар из перечня «призов» за определенное количество бонусных баллов. Этот способ как самый простой в реализации … Читать далее →

Проектируя нашу систему, мы хотели разработать ее таким образом чтобы она поддерживала любые правила расчета бонусов в зависимости от покупки и поведения покупателя в прошлом. Иногда нам говорят, что заказчики не нуждаются в подобной универсальности и правила расчета в большинстве … Читать далее →

Пример. Есть пользовательская операция  – «покупка» с набором атрибутов: товар, категория товара, цена, количество, сумма, дата покупки и и т.д. Для расчетов формируется следующий набор записей (пример для чека с двумя позициями)–    товар – X, категория  – промтовары, цена – … Читать далее →

Услышал недавно объявление с салоне самолета одной африканской авиакомпании: «Уважаемые пассажиры, прослушайте информацию о новой программе лояльности нашей компании. Всем клиентам — 5ый полет бесплатно.» И все, никаких размышлений на тему определения необходимого ЦА, таргетной направленности и т.д. и т.п. … Читать далее →

Даже если Ваша программа лояльности не может и называться таковой в полной мере, и заключается в банальном подсчете бонусов за какие либо пользовательские операции  – стоит задуматься, нужно ли заниматься автоматизацией самостоятельно или все же воспользоваться (особенно если это ничего … Читать далее →