Заканчивается тестирование принципиально новой версии «Пользовательской консоли», проверяется документация, обновляются страницы сайта, связанные с данной функциональностью.
Следующий шаг — разработка плагинов для тесной интеграции с наиболее интересными решениями по разработке интернет магазинов (поддержка систем начисления бонусов в рамках созданных программ лояльности, оповещение клиентов и т.д.)
Бесплатная версия системы расчета бонусов PointLoyalty Manager содержит ряд ограничений (на количество одновременно действующих в системе предложений лояльности, количество исторических правил, размеры передаваемых фалов и т.д.)
Мы постарались подобрать ограничения таким образом, чтобы большинству пользователей системы было достаточно для полноценной работы бесплатной версии продукта.
Если же вы выбрали для себя коммерческий вариант использования (платная поддержка, расширенные функции или покупка лицензии), то понимая, что перед промышленной эксплуатацией существует необходимость полной проверки системы, периода тестовой эксплуатации и т.д. - мы можем снять для вас ограничения бесплатной версии на запрошенный вами период. Напишите запрос в службу поддержки с просьбой снять для вас ограничения на использование всех возможностей продукта и мы, скорее всего, расширим для вас возможности системы. Данный запрос не обязует вас в дальнейшем покупать поддержку или лицензию в случае отказа от использования после периода тестовой эксплуатации, мы просто стараемся чтобы работа с нашей системой стала для вас максимально комфортной.
Ответы на дополнительные вопросы пользователей по расширенному использованию системы расчета лояльности PointLoyalty Manager.
Как использовать Вашу систему в режиме коалиционной программы лояльности с единым оператором?
Режим работы с системой в режиме оператора не содержит существенных отличий по сравнению с обычным использованием системы.
Пример. Пусть оператор лояльности поддерживает общую программу для N торговых площадок.
Оператор лояльности в данном случае — обычный пользователь нашей системы.
- База данных покупателей (если таковая необходима) — общая для всех магазинов.
- Если необходимо задать правила учета лояльности для конкретного магазина - то при подготовке данных о покупках для расчетов бонусов следует добавить поле «магазин» в общий список данных и использовать фильтр по имени магазина.
- Если необходимо учесть категории номенклатуры товаров специфичных для каждой торговой точки — тоже нет проблем. Древовидная структура пользовательских категорий нашей системы позволяет без труда сделать это.
- Организуйте предложения лояльности в каждом магазине в разные программы - и Вы решите вопрос раздельных отчетов.
- Вам даже не нужен выделенный «операторский» сервер — Ваши запросы не накладывают никаких ограничений на обычное использование - on demand.
Мы опускаем задачи вроде организации выдачи призов и прочих обязанностей оператора программ лояльности — подобные вопросы вне компетенции нашей системы.
По всем техническим и организационным вопросам использования системы расчета клиентской лояльности PointLoyalty Manager в режиме оператора обращайтесь по адресу support@pointloyalty.ru, и мы постараемся совместно с Вами решить все Ваши задачи.
Благодаря отзывам наших пользователей мы исправили большое количество мелких недоработок в системе. Кто кроме искушенного пользователя может обнаружить, что если нажать на одну кнопку десять раз, а потом быстро на пару других , система выдаст неадекватное произошедшим событиям сообщение:) Мы благодарны за Ваши отзывы, благодаря Вам, мы имеем возможность непрерывно улучшать наше программное обеспечение.
Из нововведений – добавлена возможность мгновенной передачи данных для расчетов с Вашего FTP сервера, так что теперь Вы сразу можете протестировать полный цикл работы с системой. Надеемся, что создание Вашей первой программы лояльности стало еще проще.
Мы постарались максимально упростить начало работы с системой и облегчить понимание принципов построения программ и начала расчетов.
Что для этого сделано:
1. Если Вы еще на сайте -
- Посмотрите, как будут выглядеть экранные формы
http://www.pointloyalty.ru/app_screenshots.html
- Изучите FAQ -
http://www.pointloyalty.ru/faq.html
- Взгляните на видео урок и презентацию -
http://www.pointloyalty.ru/about.html
- В конце концов, можно же почитать документацию
http://www.pointloyalty.ru/doc/user_manual_ru.pdf
2. Если вы вошли в систему (зарегистрировавшись или используя демо-режим)
- Страница ”Справка” поможет начать работу.
- Подсказка для каждой страницы с примерами (кнопка ”Помощь”).
- Возможность создания тестовых данных (программ и т.д.) при регистрации.
- Статусная панель, поясняющая, что уже определено в системе и что необходимо создать, чтобы двигаться дальше.
Если этого недостаточно – пишите, мы ответим - support@pointloyalty.ru.
Выпущен новый релиз PointLoyalty Manager.
Изменения затронули пользовательский интерфейс приложения.
Также в тестовом режиме запущена английская версия сайта www.pointloyalty.com. Тестовый период продлится 5-10 дней.
Если продукт, который Вы предлагаете - специализированное программное обеспечение, Ваша первоочередная задача, донести информацию о Вашем продукте группе потенциальных потребителей.
Как происходит процесс знакомства? Когда у компании возникнет необходимость в ПО Вашей тематики, группе специалистов (маркетологам, айтишникам – и т.д. от специфики задач) поручается исследовать рынок, рассматривая разные варианты. Причем вероятность того, что после обзора рынка начнется реальный проект – ничтожно мала. Проект отложится, затянется, перенесется. Но очень может быть, что пользователь воспользуется вашим продуктом уже на новом месте работы.
Таким образом Ваша задача максимум – чтобы продукт запомнился пользователю, и после того как он поиграл с ним 5-15 минут (игнорируя, разумеется, все описания, документацию, подсказки и т.д.) пользователь вернулся к привычному чтению новостей в интернете с мыслью, что использование продукта не так уж и сложно. В таком случае есть шанс, что Ваше программное решение запомнится.
В целом статистика показывает, что даже при серьезном начале переговоров по приобретению/заказу сложных систем автоматизации, заключается примерно один контракт из семи. Так что если речь идет просто об исследовании рынка со стороны потенциальных заказчиков, не стоит рассчитывать на что-то большее, чем то, что Ваш продукт отложится в памяти. Это уже великолепный результат.
Все это налагает дополнительную нагрузку на разработку продукта. 50% трудозатрат приходится непосредственно на функционал, и еще 50% на ”usability”.
Причем зарекомендовавшие себя и не имеющие серьезных конкурентов системы, зачастую пренебрегают этими ”излишествами”, так как данными системами все равно будут пользоваться, и какой бы неудобный, интуитивно непонятный и т.д. будет графический интерфейс – жизнь заставит - пользователь освоит. Новые (или относительно новые) игроки на рынке не могут позволить себе такой роскоши, но с другой стороны, необходимость понравиться и запомниться, вынуждает их оттачивать пресловутую “usability”, что в конечном итоге на руку и им и потребителю.
14/10/2008 на сайте компании стала доступна версия Pointloyalty Manager 2.0.
1. Изменения и дополнения в сравнении с предыдущей версией:
1.1. Добавлена поддержка просмотра клиентами (участниками программ лояльности) данных по клиентским операциям и начисленным бонусам.
1.2. Изменена структура сайта – добавлен блок ”Участник программ лояльности”.
1.3. Участникам программ лояльности доступно для использования специальное приложение для просмотра истории клиентских операций и накопленных бонусов.
Страница участника.
2. Выполнен ряд изменений в приложении по созданию предложений лояльности:
2.1. Раздел ”Личная информация” расширен блоком управление клиентским доступом.
2.2. Добавлена поддержка корректировок бонусов в системе.
2.3. Добавлен отчет по корректировкам бонусов.
2.4. В приложении реализован ”Демонстрационный режим”.
В данном режиме поддерживается возможность просмотра данных от имени уже зарегистрированного в системе пользователя, без возможности изменения данных.
Программы лояльности.
3. Исправлен ряд ошибок и недочетов выявленных в процессе эксплуатации.
4. Изменен и улучшен дизайн некоторых форм приложения.
5. Обновлена подробная документация на систему.
Подробная документация в формате PDF.
Более подробное описание новых возможностей системы – в последующих выпусках.