ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Что такое программы лояльности?
2. Почему именно бонусные программы лояльности?
3. Какую программу мне выбрать?
4. Что мне делать с рассчитанными бонусами?
5. Я хочу использовать правила фильтрации групп клиентов при расчете бонусов, но опасаюсь передавать такого рода данные в Вашу систему. Что мне делать?
6. Я хочу передавать данные в собственном формате. Что мне делать?
7. Я бы хотел использовать свои собственные правила составления бонусных программ, не предусмотренные в Вашем приложении. Что мне делать?
8. Я хочу иметь одновременно множество работающих программ лояльности, но система не позволяет мне завести их столько одновременно. Что мне делать?
9. Я бы предпочел иные удобные мне способы передачи данных систему. И еще я бы хотел передавать файлы с данными размером более 50М. Что мне делать?
10. Существует множество работающих программ бонусной лояльности. Чем Вы отличаетесь от прочих поставщиков подобных услуг?
11. Я заинтересован в построении стабильной системы расчета программ бонусной лояльности, но не хотел бы нести финансовых затрат на ее разработку и поддержку. Каковы Ваши планы на будущее, останется ли базовый пакет бесплатным?
12. C чего начать работу с приложением? Можно ли посмотреть примеры?
13. Я заинтересован в построении ко-брендинговых программам бонусной лояльности и хотел бы распределять бонусы между партнерами моей компании. Как мне лучше организовать работу в данном случае?
14. Я не веду базы категорий товаров, но нуждаюсь в построении программ лояльности с использованием правил, учитывающих эти категории при расчете бонусов. Как мне организовать работу в таком случае?
15. У меня есть работающая программная система учета клиентов и регистрации клиентских операций. Мне просто нужно сосчитать для них бонусы. Как лучше поступить?
16. Я не хочу тратить время на регистрацию в системе, но хочу посмотреть как работает система. Как мне быть?
1. Что такое программы лояльности?
Программы лояльности - маркетинговый инструмент, предназначенный для удержания клиентов в условиях высокой конкуренции на рынке товаров/услуг.
2. Почему именно бонусные программы лояльности?
Скидки невозможно предоставлять бесконечно, к тому же они носят обезличенный характер, не отражая персональное отношение к клиенту.
3. Какую программу мне выбрать?
4. Что мне делать с рассчитанными бонусами?
Мы предоставляем инструментарий для построения бонусных программ лояльности. Только Вы можете определить стратегию Вашего бизнеса и свойственные специфике бизнеса способы поощрения Ваших клиентов.
Если Вы нуждаетесь в получении консультационных услуг и хотите узнать больше о программах лояльности - свяжитесь с нашими специалистами sales@pointloyalty.ru
5. Я хочу использовать правила фильтрации групп клиентов при расчете бонусов, но опасаюсь передавать такого рода данные в Вашу систему. Что мне делать?
Мы гарантируем конфиденциальность любой передаваемой нам информации согласно договоренности о защите личных данных, раздел «Защита личных данных».
Кроме того, рассмотрите один из нижеперечисленных вариантов.
  • После выполнения необходимых расчетов и получения рассчитанных бонусов, Вы можете удалить внесенные в систему данные. Мы не рекомендуем делать этого, так как Вы лишаетесь возможности задействовать предложения, использующие правила учета истории клиентских операций.
  • Вы можете передавать в систему не полный набор личных данных Ваших клиентов, а только данные, влияющие на расчет бонусов согласно Вашей программе.
  • Система не нуждается в реальных идентификаторах Ваших клиентов, товаров/услуг, пользовательских категорий и т.д. Данные о клиентах могут быть переданы в соответствии с абстрактными или зашифрованными идентификаторами.
Кроме того при удалении Вашего аккаунта все данные, занесенные Вами в систему, также будут удалены.
Если перечисленные меры представляются Вам недостаточными, мы готовы рассмотреть вариант инсталляции системы в рамках локальной сети Вашей компании.
6. Я хочу передавать данные в собственном формате. Что мне делать?
7. Я бы хотел использовать свои собственные правила составления бонусных программ, не предусмотренные в Вашем приложении. Что мне делать?
8. Я хочу иметь одновременно множество работающих программ лояльности, но система не позволяет мне завести их столько одновременно. Что мне делать?
9. Я бы предпочел иные, удобные мне способы передачи данных систему. И еще я хочу передавать файлы с данными размером более 50М. Что мне делать?
Ваши потребности выходят за рамки предоставляемого нами бесплатного набора сервисов.
  • В разделе «Наши услуги» изучите перечень дополнительных возможностей, предоставляемых в рамках «Профессиональной» и «Корпоративной» версий.
  • Проконсультируйтесь по любым вопросам, связанным с возможностью кастомизации приложения под Ваши нужды с нашими специалистами - sales@pointloyalty.ru
10. Существует множество работающих программ бонусной лояльности. Чем Вы отличаетесь от прочих поставщиков подобных услуг?
Наше основное отличие - в подходе к построению подобных систем. Благодаря простой настройке PointLoyalty Manager под Ваши потребности, Вы можете создать работающую программу лояльности за 20 минут. Кроме того, использование системы бесплатно. Посчитайте временные и финансовые затраты на написание заказного программного обеспечения или внедрения существующих систем в Вашей организации и сравните с предлагаемым нами решением.
11. Я заинтересован в построении стабильной системы расчета программ бонусной лояльности, но не хотел бы нести финансовых затрат на ее разработку и поддержку. Каковы Ваши планы на будущее, останется ли базовый пакет бесплатным?
Стратегия нашего развития базируется на следующих принципах:
  • Непрерывное развитие набора бесплатных и платных сервисов.
  • Базовая функциональность всегда будет оставаться бесплатной для всех категорий пользователей.
  • Базовая функциональность не будет ограничена или урезана с течением времени и развитием системы.
12. C чего начать работу с приложением? Можно ли посмотреть примеры?
Начните с просмотра «Примеров экранных форм». Кроме того, Вы можете изучить подробное «Описание системы».
Принципы работы с PointLoyalty Manager интуитивно понятны. Каждая экранная форма приложения имеет подробное контекстное описание - кнопка «Подсказка».
По всем возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки компании - support@pointloyalty.ru
13. Я заинтересован в построении ко-брендинговых программам бонусной лояльности и хотел бы распределять бонусы между партнерами моей компании. Как мне лучше организовать работу в данном случае?
Простейший путь решения Вашей задачи - создание в системе различных наборов шаблонов клиентских операций, характерных для бизнеса каждого из Ваших партнеров. Далее необходимо сформировать индивидуальные программы для каждого типа бизнеса. Работа с системой и передача данных для расчетов при этом будет проходить под одним пользовательским аккаунтом. Полученные бонусы по каждой программе Вы можете самостоятельно распределять между Вашими партнерами.
При более сложных вариантах использования и потребности в кастомизации продукта - обращайтесь в коммерческий отдел компании – sales@pointloyalty.ru
14. Я не веду базы категорий товаров, но нуждаюсь в построении программ лояльности с использованием правил, учитывающих эти категории при расчете бонусов. Как мне организовать работу в таком случае?
Поддержка базы категорий в данном случае необходима. Если Вы не имеете возможности экспортировать в систему минимальный набор информации, необходимый для проведения расчетов, PointLoyalty Manager дает возможность поддерживать базу клиентов и категорий непосредственно в системе.
15. У меня есть работающая программная система учета клиентов и регистрации клиентских операций. Мне просто нужно сосчитать для них бонусы. Как лучше поступить?
PointLoyalty Manager поддерживает интеграцию со сторонними программными продуктами, используя технологию web services.
  • Зарегистрируйтесь в системе, опишите Ваши операции, создайте необходимые программы.
  • Получите «WSDL файл» с описанием API для доступа в систему.
  • При необходимости передачи значительного начального объема данных - воспользуйтесь файловой передачей.
  • Используйте для передачи оперативных данных API в соответствии с полученным WSDL.
По всем возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки компании - support@pointloyalty.ru
16. Я не хочу тратить время на регистрацию в системе, но хочу посмотреть как работает система. Как мне быть?
Регистрация в системе занимает меньше минуты, но если Вы не хотите этого делать Вы можете:
Данный режим предназначен для просмотра данных от имени пользователя, уже настроившего для использования собственные программы лояльности. Обратите внимание на то, что в данном режиме Вы не можете сохранять измененные данные.