ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Как это работает?
Компания, предложившая Вам участие в программе поощрения клиентов должна выдать Вам номер для входа в систему. На нашем сайте Вы можете посмотреть историю Ваших покупок или использования услуг, а также насчитанные бонусы. Вам необходимо
  • Зарегистрироваться на нашем сайте.
  • Ввести идентификационный номер, выданным Вам при вступлении в программу.
После чего Вам будет доступна вся Ваша потребительская история в данной компании
2. Как мне вступить в программу?
Запись в программу осуществляет владелец программы. На нашем сайте Вы можете посмотреть историю Ваших покупок/приобретения услуг, а также посмотреть начисленные Вам бонусы.
3. Я совершил покупку (заказал услугу) – но не вижу ее в списке операций на сайте. Что сделано неверно?
Вероятно, данные по Вашим операциям еще не были занесены в систему. Проверьте информацию через несколько дней. Если ситуация не улучшилась – обратитесь к владельцу программы или отправьте запрос на адрес support@pointloyalty.ru и мы постараемся помочь Вам с решением данной проблемы.
4. Насколько хорошо защищена моя персональная информация?
Мы не храним в системе номера Ваших банковских карт или любую другую конфиденциальную информацию.
5. Что такое демонстрационный режим?
Если Вы еще не зарегистрировались в системе или не подключились еще ни к одной программе – Вы можете посмотреть как система будет работать после того как Вы это сделаете. В демонстрационном режиме Вы можете просматривать данные от имени пользователя уже присоединившегося к нескольким программам поощрения клиентов. После того как Вы зарегистрируетесь в системе и присоединитесь к какой-либо программе – Вы точно также сможете просматривать Ваши личные данные.
6. Что такое программы лояльности?
Программы лояльности - это способ для компании проследить отношения с Вами и иметь возможность вознаграждать Вас за сотрудничество с ней.
Подробнее на сайте
7. Что такое бонусы и бонусные программы?
Многие компании приходят к выводу, что скидки невозможно предоставлять бесконечно, к тому же они носят обезличенный характер, не отражая персональное отношение к клиенту. Поэтому компании внедряют бонусные программы поощрения покупателей, где за Ваши действия (например, покупки) они начисляют Вам баллы или бонусы. При накоплении определенного количества баллов, компания обменивает их на призы и подарки для Вас.
8. Что мне делать с бонусами?
Вы можете накопить определенное количество бонусов достаточное для получения подарка или какого-либо другого типа поощрения. Сколько именно баллов Вам нужно накопить Вы можете узнать у компании, в чьей бонусной программе Вы участвуете.
9. C чего начать работу с приложением? Можно ли посмотреть примеры?
Если Вы уже стали участником программы поощрения потребительской лояльности какой-либо компании, узнайте, сотрудничает ли она с системой PointLoyalty. Если да - выясните Ваш идентификационный номер и пароль для входа в систему. Запустите приложение и введите эти данные в предложенные поля ввода.
Принципы работы с консолью пользователя PointLoyalty интуитивно понятны. Каждая экранная форма приложения имеет подробное контекстное описание - кнопка «Подсказка».
По всем возникшим вопросам обращайтесь в службу поддержки компании - support@pointloyalty.ru
10. Я не хочу тратить время на регистрацию в системе, но хочу посмотреть, как работает система. Как мне быть?
Регистрация в системе занимает меньше минуты, но если Вы не хотите этого делать Вы можете воспользоваться демонстрационным режимом. Данный режим предназначен для просмотра данных от имени пользователя, зарегистрированного в нескольких программах вознаграждения клиентов от разных владельцев. Обратите внимание на то, что в данном режиме Вы не можете сохранять измененные данные.