Наша компания предоставляет бесплатный программный комплекс PointLoyalty Manager, предназначенный для поддержки расчетов бонусных программам лояльности. Приложение служит для расчета бонусов клиентам любого типа бизнеса, от магазинов традиционного типа до сайтов поддержки социальных сетей. Если у вас есть клиенты - мы можем начислить им бонусы.

СОЗДАЙТЕ СОБСТВЕННУЮ ПРОГРАММУ ЛОЯЛЬНОСТИ

1. ОПИСАНИЕ ВАШЕГО БИЗНЕСА - определение того, за какие действия Вы планируете начислять бонусы Вашим клиентам.
Для создания более гибких программ, Вы можете определить в системе категории Ваших клиентов и категории товаров и услуг. Описание категорий клиентов и товаров/услуг - опционально.  подробнее »

Шаблон клиентской операции – именованный набор атрибутов, характеризующих процесс взаимодействия Вашего бизнеса с клиентами в рамках каких-либо бизнес отношений. Шаблоны определяют структуру реальных данных клиентских операций, по которым рассчитываются бонусы.

Если Ваш бизнес «торговля», то примером клиентской операции для него будет «покупка».

Пример набора атрибутов операции

• Дата покупки.
• Название товара.
• Цена.
• Количество товара.
• И т.д.

Если Ваш бизнес - «предоставление интернет контента», то примером клиентской операции для него будет «передача файла».

Пример набора атрибутов операции

• IP адрес получателя.
• Аккаунт получателя.
• Размер файла.
• И т.д.

Более подробное описание приложения Вы можете получить на нашем сайте - «Описание продукта».
Посмотреть примеры экранных форм - «Примеры экранных форм».

« скрыть 2. СОЗДАНИЕ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ - описание правил, срабатывание которых приводит к начислению бонусов. При поступлении в систему данных по клиентским операциям (пользовательской активности, характерной для Вашего типа бизнеса), каждая операция проверяется на соответствие заданным правилам.  подробнее »

Программа лояльности - одно или несколько предложений лояльности объединенных пользователем для удобства работы в логическую группу. Предложение лояльности – одно или несколько правил, определяющих механизм начисления бонусов по клиентским операциям.

Типы правил

• Правила клиентских операций - проверка значений атрибутов реальных операций на соответствие определенным критериям.
• Правила фильтрации клиентов - проверка значений атрибутов клиентов на соответствие определенным критериям.
• Правила учета истории клиентских операций - проверка истории операций клиента, совершившего текущую операцию.

Примеры правил клиентских операций

• Для начисления бонуса по клиентской операции «аренда», необходимо чтобы значение атрибута «дата договора» было равно - 01.02.2008.
• Для начисления бонуса по клиентской операции «покупка», необходимо чтобы значение атрибута «стоимость» было больше чем 500 единиц.

Примеры правил фильтрации клиентов

• Для начисления бонуса по клиентской операции, необходимо чтобы значение атрибута клиента «дата рождения» было меньше чем – 01.01.1998
• Для начисления бонуса по клиентской операции, необходимо чтобы значение атрибута клиента «образование» было равно - «студент».

Примеры правил учета истории клиентских операций

• Для начисления бонуса по клиентской операции, необходимо чтобы клиент уже совершил какие-либо покупки в период с 01.01.2007 по 31.01.2007.
• Для получения бонусов по текущим операциям, клиент в период с 1 по 31 января 2010 года («дата покупки») должен был совершить покупки суммарной «стоимостью» более 1000 единиц (ограничение суммы значений атрибута «стоимость»)

Более подробное описание приложения Вы можете получить на нашем сайте - «Описание продукта».
Посмотреть примеры экранных форм - «Примеры экранных форм».

« скрыть 3. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ДЛЯ РАСЧЕТОВ - занесение в систему данных по реальным клиентским операциям для начисления по ним бонусов. Обратите внимание, что внесенные данные впоследствии будут задействованны при расчетах с использованием правил учета истории клиентских операций.  подробнее »

Оперативные данные по клиентским операциям – набор клиентских операций, по которым рассчитываются бонусы согласно зарегистрированным в системе и действующим на момент расчета предложениям лояльности. Каждая клиентская операция должна содержать данные в соответствии с шаблоном своего типа операции и идентификатор клиента, совершившего операцию.

Способы передачи данных

• Ввод данных с помощью экранных форм или копирования excel документов - небольшой объем данных.
• Загрузка файлов с данными через экранную форму или настройка FTP для автоматизации передачи файлов.
• Использование «Web Services» или «REST API» для онлайн интеграции с существующими программными приложениями.

Примечание - при необходимости с помощью файлов можно также передавать значительные объемы данных по Вашим клиентам и категориям Ваших товаров/услуг.

Пусть шаблон операции «покупка» содержит следующий набор атрибутов:

• Дата покупки.
• Название товара.
• Цена.
• Количество товара.

Пример записи, соответствующей шаблону:

• 02.04.2001 («Дата покупки»).
• Калькулятор («Название товара»).
• 100 («Цена»).
• 2 («Количество товара»).
• Идентификатор клиента - например, зашифрованный номер пластиковой карты.

Более подробное описание приложения Вы можете получить на нашем сайте - «Описание продукта».
Посмотреть примеры экранных форм - «Примеры экранных форм».

« скрыть 4. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С ВАШИМИ КЛИЕНТАМИ - создание системы оповещения Ваших клиентов обо всех доступных предложениях лояльности, истории совершенных клиентами операций и начисленных бонусах. Для связи с Вашими клиентами Вы можете разместить специальное приложение «Пользовательская консоль» прямо на Вашем сайте. Технические детали.  подробнее »

Обратная связь с клиентом – своевременное информирование клиентов об актуальных предложениях Вашей компании, а также предоставление данных по истории клиентских операций (например, покупок), начисленных бонусах и произведенных выплатах.

Способы информирования клиентов

• Разместите приложение «Пользовательская консоль» с логотипом Вашей компании прямо на Вашем сайте. «Пример запуска».
• Создайте собственное приложение, воспользовавшись «Web Services» или «REST API» для получения необходимых данных.
• Просто направьте Ваших клиентов на сайт нашей компании в раздел «Для потребителей».

Способы регистрации Ваших клиентов в «Пользовательской Консоли»

• Вы можете автоматически создавать аккаунты Вашим клиентам. Смотри «REST API» раздел «Аккаунты клиентов».
• Вы можете дать возможность Вашим клиентам зарегистрироваться в системе самостоятельно.

Обратите внимание, Вы можете предоставить Вашим клиентам доступ к данным только по Вашей компании или также разрешить доступ к данным компаний партнеров.

Подробная информация по вопросам настройки внешнего вида и интеграции доступна на странице Пользовательская Консоль.

« скрыть Дополнительную информацию по использованию продукта можно получить в разделе «Центр обучения».

ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Бесплатные и платные услуги

Все возможности приложения бесплатны и данное положение будет распространяться на все последующие версии продукта. Платными являются поддержка в использовании, консультации и предоставление набора дополнительных сервисов. Подавляющему большинству пользователей будет достаточно бесплатной версии приложения.

Нераспространение информации

Для произведения расчетов Вам необходимо передать в систему данные по клиентским операциям. В случае необходимости построения программ с ограничением по характеристикам Ваших клиентов - данные по клиентам.